“环比数据继续增幅”看着近几个月的油品销量逐月递增，杭州万事利加油站站长孙井刚开心地说：“没想到在客户维系的过程中摸索出了保量增量的办法。”原来万事利加油站是一座承包小站，该站受施工等影响，上半年经常性断电，给顾客加油造成了不便。站长孙井刚有时候电话通知老客户，但更多时候都要站在门口跟顾客说抱歉。
“这样下去并不是个办法”孙井刚想着为什么不建一个微信群呢。一段时间内，他把来加油的老客户全部扫描进了朋友圈。“今天停电暂不能加油”“加油卡充值送”等消息成为了他与顾客互动的话题，不少顾客甚至在微信群里向他了解最新的营销活动。
“微信里面向大家宣传后，不少顾客跑到加油站就问微信加油卡充值怎么弄”孙井刚笑着说：“现在比过去更加忙了，但更容易与顾客们打成一片”。“今年杭城施工建设区域多，进一步影响了加油站车辆进出，许多车友也改选其它交通方式出行”杭州零售管理部负责人告诉我们，环境形势不容乐观，但加油站更应做好细致服务，做好顾客维系工作。据悉，1-10月，杭州石油成品油零售同比增长1%。