近年来，EMS推出了微信查件、下单、支付宝和微信支付等服务。这些线上工具方便了广大用户，又有助于我们日常开展揽收业务。平日里微信下单的用户也越来越多，这些用户通过微信下单的同时又采用微信支付邮资，节省了我们揽投员不少时间，提高了工作效率，让我们有更多的时间去开发业务，创收增效。从我本人的经历来看，每月业务收入由去年同期的5000多元上升到目前的1万多元，翻了一番。
我在日常的揽投服务过程中，积极向用户推荐说明关注微信的好处。前期我将我的个人专属二维码打印出来，每日出班都随时携带。揽投服务完毕，我都会主动问上一句：“您有使用微信吗？”当今社会微信普及率很高，80%的人都在使用微信。随后，我拿出个人专属二维码让用户扫描一下，并告诉用户多多关注微信，可以查件、下单、在线还可以办港澳通行证二次签注、查身份证办理进度等；还经常有便民信息发布。叮嘱用户不要取消关注，留着以后都能用得上。通过我的努力，关注量也越来越多，每日关注两三单，积少成多，用户使用EMS微信服务的也逐渐多起来。他们自己下单、自己查件，给我的售后服务减轻了压力，给我腾出了更多的时间去发展更多的业务。
关注微信的用户多了，但大部分零散用户原先都是使用现金支付邮资，比较麻烦。用户和我都要自备很多零钱，用户寄网购退货邮资8元，有时候用户给100元，要找很多零钱，另外我也担心收到假钱。出于这些考虑，对所有零散用户付款，我都主动推荐使用微信和支付宝支付方式；结合4月份的微信支付抢红包和支付宝支付减免部分邮资等活动，吸引了很多用户主动采用电子支付，不仅解决了找零钱的麻烦，而且让更多用户对EMS产生了好感。我相信通过持之以恒的宣传，越来越多的用户会关注、使用我们的微信平台。